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よくある質問
よくある質問
部品を紛失してしまった、またはお客様自身で部品を破損させてしまった場合、部品のみ交換・購入はできますか?
初期不良を除く、お客様のご都合や過失による部品の紛失・破損につきましては、部品のみの交換や販売は行っておりません。 【初期不良の場合の対応について】 ご購入直後の初期不良により、部品の欠品や破損があった場合は、製品全体の修理または交換にて対応させていただきます。お手数ですが、サポート窓口までご連絡ください。
新商品の正確な発売日を知りたいです。
誠に恐れ入りますが、新商品の入荷・販売のタイミングは、問屋様や小売店様によって異なります。そのため、弊社では発売日を「上旬」「中旬」「下旬」という表記でご案内しております。正確な販売開始日については、ご購入を予定されている販売店へお問い合わせください。
デカーリングQuickトレイのスポンジが、枠よりも小さく感じます。不良品ではないでしょうか?
こちらは製品の仕様です。吸水するとスポンジが膨らみ、トレイの枠にぴったり収まるサイズになるよう設計されています。乾燥時には小さくなるのが正常な状態ですので、ご安心ください。
レーシングミクコラボ商品の再販予定はありますか?
大変申し訳ございませんが、レーシングミクコラボ商品はすべて数量限定での生産となっており、現在のところ再販の予定はございません。
レーシングミクコラボ商品の修理時、コラボ限定の部品で交換してもらえますか?
レーシングミクコラボ商品の故障・不具合に関する修理や交換において、サービス品(コラボ商品限定部品)の在庫がなくなった場合は、予告なく通常版の部品と交換となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
プラモドライオーブンFITの背面のビニールは剥がすものですか?
加工・組み立て時の部品の傷保護を目的として貼られているものですので、剥がしてご使用ください。 ※剥がさなくても問題はありません。
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